WOOCS 2.1.8

Devoluciones y reembolsos

Usted tiene el derecho de terminar su contrato con el vendedor, sin penalización alguna y sin dar ninguna  razón, dentro de los diez días hábiles a partir del día de recepción del producto.

 

Puede solicitar un cambio por otra talla o otro artículo, un vale para uso posterior o un reembolso. (La elección no se puede cambiar más adelante)

Si decide obtener un reembolso, se hará el envío de mercancías a su cargo con una compañía de su eleccion. Cualquier responsabilidad por pérdida o daño a los productos durante el transporte es conseiderarsia su responsabilidad.

Una vez que recibamos su devolución, se comprobará el estado de la mercancía y  se realizara una transferencia a la cuenta que nos indique.

El importe de la devolución será igual al valor del objeto de compra y no se reembolsarán los gastos de envío manera. Los gastos de envío nunca se reembolsan en caso de retirada.

Además, después de una devolución  requerida de un pedido con “envío gratuito”, serán deducidos € 5,00 previamente.

 

Para solicitar la devolución es preferible enviar un correo electrónico a nuestra dirección: vendite@altoretti.com.

Para acelerar la respuesta es mejor introducir el asunto del correo electrónico las palabras: “Petición realizada” y número de pedido.

O contacto a través de WhatsApp en el número + 39 333 335 5963.

El retorno  se ejerce correctamente si se cumplen plenamente las condiciones siguientes:

  1. La solicitud de devolución debe ser requerida al vendedor, por teléfono o correo electrónico, dentro de 9 días de trabajo de la recepción de los productos;
  2. Los productos no deberán ser usados, usados, lavados o dañados;
  3. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original.
  4. Los productos devueltos deben ser enviados al vendedor en un solo envío. El vendedor, de hecho, se reserva el derecho de no aceptar un pedido devuelto y entregado en diferentes momentos;
  5. Los productos devueltos deben ser entregados a la empresa de transporte dentro de los nueve días hábiles a partir de la fecha en que recibió los productos.

 

El reembolso se llevará a cabo en el menor tiempo posible y en todo caso dentro de los treinta (30) días desde la fecha en que el vendedor está al tanto de la solicitud de su reembolso.

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