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Preguntas Frecuentes

¿Por qué Altoretti?

Altoretti propone un producto nuevo, original y de alta calidad, con los estándares del Made in Italy, a un precio accesible para cualquier mercado a nivel mundial.

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Comprar en la tienda en línea ALTORETTI es muy simple, Después de ubicar el elemento que desea ordenar, seleccione la talla y el color y después haga clic en el botón de abajo “Comprar”. Podrá visualizar lo seleccionado haciendo clic en “Bolsa de Compra” en la parte superior de la página. Desde allí, puede editar directamente los detalles de los productos (color, talla, cantidad), eliminarlos en caso de que cambio de opinión o añadir productos a su lista de deseos. Para completar el pedido haga clic en “Checkout”

¿Tengo que registrarme para hacer un pedido?

Si es necesario registrarse, es fácil y rápido. Al hacerlo obtendrá los siguientes beneficios: seguir el envío de su pedido y revisar todas sus compras; en caso de ameritarlo, solicitar el número de autorización de devolución (número de autorización de devolución) directamente de su cuenta; acceso a su lista de deseos para ser notificado cada vez que hay nuevos productos; guardar su dirección y datos de su tarjeta de crédito para hacer la compra más rápida; gestionar datos de su cuenta y el boletín de suscripción.

¿Qué puedo hacer si olvido mi contraseña?

Si ha olvidado su contraseña, vaya a la sección “Mi cuenta”, haga clic en “Olvidaste tu Contraseña” y siga las instrucciones de “Restablecer la Contraseña”. Ud. recibirá un correo electrónico con una nueva contraseña temporal, la cual podrá modificar al ingresar de nuevo a su cuenta.

¿Debo estar registrado en Paypal  para poder pagar?

No necesariamente, puede pagar como invitado siempre y cuando posea una tarjeta de débito o crédito aceptada por Paypal. Su pago siempre se regirá por las políticas de seguridad de MercadoPago, sin importar que este registrado o no.

¿Qué monedas se aceptan?

Como referencia la pagina mostrara precios solo en dolares o euros, pero a traves de paypal su pago puede ser acceptado sin importar la moneda, ya sera responsabilidad de su banco hacer la conversion dependiendo el valor que tenga su moneda con el dolar o el euro.

¿Qué talla debería elegir?

En Altoretti manejamos diversos tipos de telas, rígidas, con strecth en distintos niveles, con diferentes cortes, prendas que están de moda y algunos modelos poco convencionales, por tanto, recomendamos revisar las medidas publicadas en el detalle de cada artículo. Es importante que mida y compare con prendas de uso personal que tengan similitud con lo que está comprando, de esta manera se disminuye los riesgos de que no le quede la talla que va a seleccionar.

¿Tienes una tienda?

Sólo vendemos a otras tiendas y  negocio en línea través de nuestra web oficial.

¿Cuando llego a mi pedido y cuánto es el envío?

En las categorías puede visitar la sección de envíos disponibles en 3 idiomas, ahí encontrara la información necesaria de acuerdo al país de destino, tipos de envíos disponibles, precios, y todo lo referente a este tema.

¿Hay cargos adicionales?

En algunos casos, su país de destino podrá cobrar derechos de aduana u otros impuestos. Nosotros no somos responsables de esos impuestos, por lo que se sugiere averiguar las políticas que aplican en el país donde Ud. reside. Es común que en cada país para compras personales en el exterior exista un monto límite el cual esta exonerado de impuestos, por tanto, se recomienda no exceder ese monto o realizar la compra a nombre de varias personas.

¿Mi envío es asegurado?

Su envío se realiza asegurado, pero nuestra empresa no se hace responsable por los inconvenientes que puedan presentar la empresa de envío.  

¿Puedo cambiar la dirección de envío después de que mi pedido ha sido enviado?

Se agradece proporcionar los datos de envío correctamente, una vez entregado y enviado a la dirección que Ud. notifico, no hay manera de hacer el cambio. No nos hacemos responsables de ello.

¿Puedo seguir el envío de mi pedido?

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de envío, Ud. recibirá un email de confirmación con un número de cupón o guía, el cual permitirá hacerle seguimiento. Si usted se ha registrado en nuestra página, puede seguir el estado de su envío haciendo clic en “Mi cuenta” y luego en “Ordenes”.

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